本当の実力

こんにちは、志スーツの篠田です。

今日のテーマは〝本当の実力〟について考えてみようと思います。

今、私が目指すオーダースーツ屋は〝顧客満足度日本一の仕立屋〟です。

しかし顧客満足といっても一言では言えない奥深さがあります。

お客様によって価値観も目線も違うので、これが顧客満足だと限定できません。

お客様により価格であったり、接客であったり、与える雰囲気であったり、10人いれば10通りの顧客満足が存在します。

お客様や先輩に意見を伺ったり、本を読んだり、講演を聞いたり、とにかく顧客満足度というキーワードに特化して毎日考えているのですが、まだ明確な答えが見つかっていませんでしたが、本日ある経営者の方に同じように伝えてみました。

その方の答えはこう言います。

「経営をしている人間はみんな常に不安な気持ちをもっていると思うよ、だからまず自分の仕事で本当の実力を付けることと今の自分の位置がどこなのかに目を向けてみたらいいと思う。

お客様に喜んでいただく事や気持ちよく帰っていただく事が出すことであれば、知識や実力を付けることは入れること、自信を持ってお客様に提供している商品やサービスでもお客様が満足していただけないのであれば、そこが今の自分の実力（位置）だって嫌でも分かるでしょ。」

すごく腹に落ちた！

オーダースーツであれば、細めのシルエットが好きな方もいれば、ゆったりめのシルエットが好きな方もいる。

志スーツらしさや篠田らしさも大切ですが、お客様毎にもっとバリエーション提案の引き出しを増やすには、勉強して知識を体得していかなねばなりません。

お客様満足度を考えることは大切ですが、本当の実力を付ければ自然とお客様満足度は自然に上がってきます。

お客様のためにという心が、いつの間にか自分自身の立ち位置を考えず、一方的な心になっていたと反省しました。

志スーツのような仕立屋だけでなくセレクトショップ・ブランドショップなど、服を着る機会をもっともっと増やし体験していくことが今の自分の課題だと気付かせていただけました。

本当の実力を付ける！そのために何をすべきか？に考えをシフトしていきます。

ずっと悩み続けていましたが、ようやく少し前に進むことができそうです！

相談に乗っていただいた先輩経営者に心から感謝です。