あけましておめでとうございます！
新年あけましておめでとうございます！
トリプレッタの篠田です。
当店は〝服装で伝えるメッセージ〟をコンセプトに営業しております。
おようございます。
2021年元旦のブログをご覧くださり、誠にありがとうございます。
昨日の大晦日はいかがお過ごしでしたか？
私は幼少の頃より家族全員が実家に揃い、紅白歌合戦やバラエティを見ながら食事をしながら過ごすのが恒例行事となっており楽しませてもらいました。
色々と大変だった昨年も終わり、本日から心機一転2021年がスタートします！！
さて、昨年末のブログでも書かせていただきましたが、今年のテーマは〝変化を機会〟とするです。
まず新型コロナウイルス流行により、今までの常識が通用しなくなった世の中では現状を疑い再確認する作業が必要です。
特にビジネスにおいては〝お客様（顧客）第一主義〟が基本と考えると、改めて〝自社のお客様（顧客）を知る〟ことが重要です。
すごく当たりまえのことですが、世の中の常識が変わった今だからこそ改めて再確認する必要があると考えています。
1）お客様はなぜ自社から商品やサービスを購入しているのか？
2）なにを価値と感じてくれているのか？
3）提供している（と思っている）価値の相違はないのか？
4）シンプルにお困りごとはないか？
多くの会社でも顧客満足が大切！と言われていると思いますが、長くやっているうちに何となく惰性になっている現実もあると思います。
コロナ時代によりあらゆる物の見方や価値観が変わった今、改めて顧客満足の現状を掘り起こしてみると、予想もしなかったご意見や新たなニーズやお困りごとを発見できる可能性があります。
デジタル化が進み消費がモノからコト、コトからヒトに変化していく中で必要になるのがお客様との関係性です。
同時に、シンプルに顧客満足度の向上に力を入れ続けることで〝顧客からファン〟に格上げしてくださる可能性があります。
ここで言うファンとは自社の商品（サービス）を拡げてくれる伝道師と思って頂ければ良いかと思います。
家族・友人・同僚などに自社製品やサービスを拡げてくれる人のことです。
そして、恐らくこのファンが作れない会社（店）はこれからの時代は取り残されていきます。
まずは顧客志向で現状を再確認し、問題や課題を常識に捉われず解決できる方法を考えて実行する。
こういった思考で小さな変化を起こしつつ、全体的に大きな変化に繋げていくような1年にしていきたいと思います。
皆様、本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
仕事始めは1月4日（月）となっておりますので、お気軽にご連絡ください。
トリプレッタ
代表 篠田直希
